Ventanas, puertas y protección solar

Retos habituales del sector

El embudo de ventas en el sector de ventanas y puertas es profundo y técnico. Los clientes finales a menudo no saben qué necesitan, pero al principio no están dispuestos a una conversación de asesoramiento de veinte minutos. Las consultas de distribuidores se quedan en cola por falta de una respuesta técnica rápida. Los mercados multilingües (España, Italia, Francia) exigen respuestas en el idioma correspondiente, con la terminología técnica adecuada. Los configuradores de los sitios web de los fabricantes suelen ser complejos y provocan abandonos. Entre la consulta, el presupuesto y el pedido suelen pasar de dos a tres semanas, gran parte de las cuales son tiempo de espera, no de procesamiento.

Lo que construimos en concreto

Agente comercial IA para el primer asesoramiento al cliente final: responde a preguntas técnicas sobre perfiles, acristalamientos, valores U y, en la mayoría de los casos, ofrece ya un rango de precios indicativo antes de que el equipo comercial haya concertado siquiera una cita. Agente IA para la cualificación de distribuidores en el ámbito B2B: identifica las consultas serias de distribuidores, responde a preguntas sobre margen, plazos de entrega y material expositivo, y dirige los contactos cualificados directamente al comercial responsable. Sincronización CRM con HubSpot, Pipedrive o Twenty CRM. Ejecución multilingüe para los mercados alemán, francés, español e italiano. Conexión con configuradores existentes o creación de nuevos frontend de configuración.

Proyectos de ejemplo

Operamos junto con nuestra empresa hermana N44 una plataforma especializada para el sector de ventanas, puertas y protección solar. A través de N44 hay agentes comerciales en activo para varios fabricantes europeos y distribuidores especializados en Alemania, Francia, España e Italia. Detalles en Referencias.

Otros proyectos del sector están en preparación. Si es fabricante, mayorista o un grupo de distribución especializado de mayor tamaño, hablaremos con gusto sobre arquitecturas comparables.

Marco regulatorio

En el comercio B2B se aplican exigencias del RGPD menos estrictas que en el negocio con consumidores finales, pero los requisitos de contacto conforme a la UWG (Ley alemana contra la competencia desleal) no son triviales: en particular, la obligación de doble opt-in y la documentación de los contactos comerciales. En los mercados multilingües se suman las normas de protección al consumidor del país de la UE correspondiente. Construimos de modo que cada captación de leads quede documentada, los consentimientos se almacenen correctamente y el equipo comercial pueda recuperar en todo momento el historial completo de la conversación para la trazabilidad jurídica.

Cómo iniciamos un proyecto en su sector

En la primera conversación aclaramos si el foco está en el negocio con cliente final, con distribuidores o en ambos. ¿Qué idiomas son necesarios, qué sistemas existentes (CRM, configurador, ERP) hay que conectar? Solemos comenzar con un mercado claramente delimitado, por ejemplo consultas de cliente final en Alemania, y después ampliamos a otros países. Precio cerrado por mercado y conjunto lingüístico.