Services

Cinq disciplines. Une équipe. Une facture.

Pas de réseau de freelances, pas de commercial qui vous vend le troisième rendez-vous. Ce que nous convenons, nous le livrons. Ce que nous livrons, nous continuons à le suivre, aussi longtemps que vous le souhaitez.

01 · Engineering

Développement web

Des sites web et des applications web qui se chargent rapidement, sont accessibles et resteront maintenables dans cinq ans.

Nous construisons sur Next.js et TypeScript, avec un CMS headless que vous pouvez vraiment utiliser vous-mêmes. Pas de patchwork WordPress fait de quinze plugins, pas de générateur de site qui s'effondre dès la première spécificité. À la place, du code propre et typé qui résiste aux années à venir.

L'accessibilité conforme à la BFSG (loi allemande sur l'accessibilité) n'est pas un sujet de rattrapage chez nous. Nous planifions dès le premier jour la navigation au clavier, la prise en charge des lecteurs d'écran, les niveaux de contraste et la visibilité du focus. Cela fait gagner ensuite de l'argent et évite des problèmes, et cela rend le site meilleur aussi pour les utilisateurs sans handicap.

Nous mesurons les performances avec de vrais appareils, pas avec des illusions Lighthouse. Nous ne livrons pas de site avec des Core Web Vitals dans la zone jaune. Si une image se charge trop lentement, c'est de notre fait, pas de celui de l'utilisateur.

Livrables

Application Next.js avec TypeScript, rendue côté serveur, optimisée SEO
CMS headless de votre choix (Sanity, Strapi, Directus) avec droits de rédaction par rôle
Mise en œuvre conforme à la BFSG, déclaration d'accessibilité comprise
Budgets de performance mesurables et supervision après mise en production
Pipeline de déploiement avec environnements de prévisualisation pour chaque fonctionnalité

Exemple de projet (anonymisé). Une entreprise de BTP de taille intermédiaire voulait quitter WordPress, parce que les mises à jour cassaient régulièrement le site. En six semaines, nous avons construit un site Next.js avec un CMS Directus, formé l'équipe éditoriale et pris en charge l'hébergement. Résultat : temps de chargement passé de 4,2 à 0,9 seconde, charge de maintenance passée de cinq heures par mois à zéro.

02 · Automation

Agents IA et automatisation

Des assistants IA qui prennent réellement en charge du travail. Pas de chatbots qui se félicitent eux-mêmes.

Nous concevons des agents pour des tâches concrètes : qualifier des demandes, classer des documents, prendre des rendez-vous, préparer des devis, répondre dans plusieurs langues. La base : Langflow et n8n pour l'orchestration, Claude et des modèles européens pour le traitement du langage, et vos systèmes existants pour l'exécution proprement dite.

Un bon agent sait quand il ne sait plus. Nos agents font remonter clairement, avec contexte, à la bonne personne ou à la bonne équipe. Pas de va-et-vient sans fin, pas de faits hallucinés, pas de questions qui offensent vos clients. Lorsqu'un cas est complexe, un humain le récupère proprement.

Le RGPD est traité chez nous techniquement, pas contourné juridiquement. Nous choisissons des modèles qui s'exécutent à Francfort, Paris ou Amsterdam. Nous journalisons ce qui est traité où. Nous supprimons ce qui doit l'être.

Livrables

Agent rédigé sur le plan métier, dans Langflow ou n8n, versionné dans Git
Connexion à vos systèmes par API, webhook ou accès direct à la base de données
Logique d'escalade avec règles claires pour la reprise humaine
Tableau de bord de supervision avec taux de succès, taux d'escalade, temps de réponse
Contrat de sous-traitance avec le fournisseur de modèle, proprement documenté

Exemple de projet (anonymisé). Un hôtel trois étoiles à Paris recevait quotidiennement des demandes de clients dans six langues, la réception était peu dotée le soir. Notre agent concierge répond directement aux demandes, réserve des tables au restaurant, explique l'itinéraire et n'escalade au service que les réclamations ou les demandes particulières. Résultat : temps de réponse inférieur à 30 secondes, 40 % d'appels en soirée en moins.

03 · Integration

CRM et intégration de systèmes

Nous relions ce qui était jusqu'ici séparé, et nous le documentons de façon compréhensible pour votre équipe.

Twenty, HubSpot, Pennylane, DATEV (logiciel allemand de comptabilité), lexoffice, Slack, Matrix, Microsoft 365. Nous connaissons les interfaces habituelles et savons où sont les pièges. Si vos données CRM ne migrent pas vers votre comptabilité parce que les deux systèmes maintiennent un numéro client distinct, c'est un problème de dimanche après-midi. Pas le vôtre.

Nous ne construisons pas d'intégrations que personne ne comprend. Chaque connexion reçoit une documentation technique, un schéma de flux de données et un runbook pour le cas où un système tiers tomberait en panne. Quiconque doit reprendre s'y retrouve en deux heures, même quand nous ne sommes plus là.

Lorsque cela a du sens, nous remplaçons d'anciens systèmes. Souvent un Twenty CRM avec des champs personnalisés est meilleur qu'un système surdimensionné dont la licence annuelle coûte plus cher que le temps de développement. Nous le disons franchement quand un achat serait moins coûteux qu'un développement spécifique.

Livrables

Intégrations par REST, GraphQL, webhook ou bus d'événements, versionnées
Schéma de flux de données avec mapping des champs et gestion des erreurs
Runbook d'exploitation et de dépannage, en français, accessible aussi aux non-techniciens
Supervision avec alertes en cas de panne d'interface
Documentation transmissible, pour que vous ne soyez pas captifs

Exemple de projet (anonymisé). Un cabinet d'expertise comptable perdait des heures à transférer manuellement les pièces depuis les portails clients vers DATEV. Nous avons construit une chaîne qui classe automatiquement les pièces, attribue la TVA en amont et fournit un export EXTF pour DATEV. La comptable n'examine plus que les exceptions. Gain de temps : 70 %.

04 · Operations

Hébergement et exploitation

Notre propre infrastructure Hetzner à Francfort et Nuremberg. Nous nous en occupons pour que vous n'ayez pas à le faire.

Tout ce que nous construisons s'exécute par défaut sur nos serveurs en Allemagne. Docker, reverse proxy, certificats TLS automatiques, supervision avec alertes 24h/24, sauvegardes nocturnes avec stockage géographiquement distinct. Quand quelque chose casse, nous le voyons généralement avant vous.

Les mises à jour sont rapides. Correctifs de sécurité le jour même, mises à jour fonctionnelles dans des fenêtres de maintenance planifiées avec information préalable. Pas de mises à jour majeures automatiques qui s'installent du jour au lendemain et désorganisent l'application le lundi matin.

Si vous souhaitez un jour exploiter le système vous-mêmes, nous transmettons proprement. Nous vous remettons le projet Docker Compose, la configuration et un runbook écrit. Pas de verrouillage, pas de dépendances cachées.

Livrables

Hébergement chez Hetzner Francfort ou Nuremberg, centre de données certifié ISO 27001
Supervision 24/7 avec notification par e-mail et, en option, par téléphone
Sauvegardes nocturnes avec rétention de 30 jours, test de restauration tous les six mois
Gestion des correctifs pour le système d'exploitation, les images Docker et les dépendances applicatives
Contrat de sous-traitance avec Hetzner Online GmbH, consultable sur demande

Exemple de projet (anonymisé). Un fabricant de technologies médicales de 40 collaborateurs exploite chez nous son outil interne de gestion des réclamations. Depuis la mise en production il y a deux ans : aucune indisponibilité non planifiée supérieure à cinq minutes, 99,97 % de disponibilité, restauration depuis sauvegarde réalisée une fois à titre d'exercice.

05 · Advisory

Conseil technique

Une journée. Une feuille de route. Des décisions claires. Pas de show PowerPoint.

Parfois, vous n'avez pas besoin de développement, mais de quelqu'un qui examine votre architecture en toute indépendance. Une journée de conseil avant un choix de plateforme évite souvent des mois de développement mal investi. Nous lisons votre code, écoutons vos collaborateurs, regardons les systèmes existants et rédigeons ensuite un rapport sobre.

Cas typiques : vous êtes face à un choix de plateforme et vous voulez un second avis. Un prestataire vous a remis une offre et vous voulez savoir si elle est appropriée. Un système interne s'est étendu et plus personne n'en connaît toutes les parties. Une migration prévue est plus importante que prévu et vous avez besoin d'un ordre de marche.

Ce que vous obtenez, ce n'est pas une présentation de trente pages avec beaucoup de bavardage. Vous obtenez une évaluation courte, une recommandation traçable et une liste d'étapes concrètes. Si la recommandation est de ne rien faire, nous le disons aussi.

Livrables

Un à deux jours d'atelier sur site ou à distance, selon le périmètre
Évaluation écrite avec forces, risques et trois options d'action concrètes
Feuille de route priorisée pour les six à douze prochains mois
Examen indépendant des offres tierces, si souhaité
Tarif journalier transparent, sans engagement de suite

Exemple de projet (anonymisé). Un négociant en fenêtres et portes hésitait entre deux CRM, tous deux coûteux, tous deux à long engagement contractuel. Après une journée d'analyse, c'était clair : aucun des deux ne convenait vraiment. Deux mois plus tard, il faisait tourner un Twenty CRM avec des champs personnalisés, à une fraction du coût, maintenable.

Quelle discipline correspond à votre problème ?

Ou s'agit-il de plusieurs ? Décrivez-le brièvement, nous revenons vers vous sous un jour ouvré.

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Pas de numéro de téléphone nécessaire, pas de prospection.